一、应试人对测试过程中组织方违规操作的情况，可于测试当日向考务办公室提出申诉。考务办公室应立即核实情况，确有问题的，应责成当事人立即纠正；如属于申诉人误解的，应向申诉人具体解释。
二、应试人对测试结果有异议，可向市普通话测试中心提出申诉。
1.申诉内容
测试成绩的准确性。
2.申诉程序
(1) 应试人有申诉要求，须直接到市普通话测试中心提出。
(2) 申诉人应准确填写《普通话水平测试申诉单》。
三、测试中心受理申诉的处理程序
(1) 调用申诉人的文档，检查考场测试员各测试项算分有无失误。
(2) 检查整张试卷总分有无失误。
(3) 市测试中心在接受申诉人《申诉单》后的20个工作日之内给予申诉人答复。
(4) 经复查，确认测试员因算分错误而造成申诉人测试成绩、测试等级差异的，市测试中心应向申诉人道歉，并重新核发证书。
经复查，试卷反映测试成绩与等级没有误差的，则告知受理结果，但不公布现场各项扣分的具体内容和分数。
(5) 市测试中心不接受电话查询。
沪ICP备15052465号